Tulihan tämä nyt sitten todistettua ihan oikealla tutkimuksella! Asia, jonka todellisen puolen olen minä, palvelualan melkein-ammattilainen, tiennyt jo pitkään: ASIAKAS ON AINA VÄÄRÄSSÄ! Lehti tosin kirjoittaa, että aasiakas on "lähes" aina väärässä. Lienee painovirhe, sillä asiakashan on aina väärässä :)
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2009082410131984_uu.shtml
Hehe! Onneksi tämän tietävät myös pomot, joten asiakaspalvelusta valittava aasiakas tuskin koskaan saa edes myötätuntoa osakseen, vaikka hänen tarkoituksensa on saada karsea kosto työntekijöille. Pomot vain huokaisevat syvään ja varottavat työntekijöitä valittavasta asiakkaasta - hänelle voi sitten jakaa tekohymyä vieläkin pirteämmin seuraavalla kerralla kun hän astuu liikkeeseen.
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2009082410131984_uu.shtml
Hehe! Onneksi tämän tietävät myös pomot, joten asiakaspalvelusta valittava aasiakas tuskin koskaan saa edes myötätuntoa osakseen, vaikka hänen tarkoituksensa on saada karsea kosto työntekijöille. Pomot vain huokaisevat syvään ja varottavat työntekijöitä valittavasta asiakkaasta - hänelle voi sitten jakaa tekohymyä vieläkin pirteämmin seuraavalla kerralla kun hän astuu liikkeeseen.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti