Julkisen terveydenhuollon kolme tärkeintä arvoa ovat:
1. Jonota, jonota, jonota.
Jonota neuvontanumeroon, jonota infopisteelle, jonota ajanvaraukseen ja jonota vielä ajanvarauksesta huolimatta myös lääkärin vastaanotolle.
2. Asiakas (=potilas) on perseestä. Siispä lääkitse.
Potilaat saa hiljaiseksi lääkitsemällä. Määrää siis paljon lääkkeitä, äläkä varmasti tarkista, voiko kyseinen ihminen niitä varmasti popsia. Parasta on, kun kysyt potilaalta itseltään, kuinka suuren annoksen hän haluaisi. Vaikka potilas onkin väärässä, anna hänelle tahtomansa lääkkeet. Se hiljentää valittamisen nopeasti.
3. Ole nopein.
Anna yhdelle potilaalle aikaa maksimissaan 10min. Heitä niskaperseotteella ulos vastaanotolta tai kirjoita varmuuden vuoksi vielä yksi buranaresepti, jotta potilas pitäisi jo turpansa kiinni. Ota nopeasti seuraava potilas sisään, mutta älä unohda EU:n direktiivien mukaisia 12min kahvipaussejasi. Potilaat ehtivät kyllä odottaa, sinun kahvihampaasi ei.
ps. Sattuipahan vaan kiukuttamaan, kun terveyskeskus hukkasi labratulokseni. Eikä muuten ollut ensimmäinen kerta.